< img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=1124944160918000&ev=PageView &noscript=1"/>

شروط خدمة Infinixmall للكسر العرضي للشاشة

ما الذي يجب أن يعرفه المستهلكين : تهدف هذه الخدمة إلى خدمة مستهلكي Infinixmall، والحقوق المنظمة في هذه الخدمة هي وصف الخدمة للمنتجات التي قمت بشرائها في Infinixmall. لفهم حقوقك بشكل كامل، يرجى الانتباه للمحتويات التالية.

1. شروط استخدام الخدمة

1.1 المستهلكين هم فقط من يقوموا بشراء هواتف Infinix الجديدة من Infinixmall والمستهلكين الذين يلبوا نطاقات الخدمات يمكنهم الاستمتاع بمحتويات الخدمة التالية.
1.2 تطبق هذه الخدمة على أضرار شاشة هاتف Infinix الناجمة عن الحوادث (الأسباب الزائفة أو أسباب القوة القاهرة غير مشمولة )، غير مطبقة على خدمة الضمان.
1.3 يجب على المستهلك الاحتفاظ بشروط هذه الخدمة ، وفاتورة الشراء وفاتورة الخدمة بشكل صحيح، وإلا لن تتمكن من الاستمتاع بالخدمات.
1.4 يتمتع الهاتف الواحد الذي تم شراءه حديثًا بخدمة استبدال الشاشة المكسورة مرة واحدة فقط (الجزء الرئيسي من الهاتف الذي تم شراءه حديثًا يشار إليها فيما بعد بـ "الهاتف المسجل").
1.5 هذه الخدمة مقدمة من CARLCARE SERVICE (المشار إليها فيما بعد بمزود الخدمة) ، على المستهلكين قراءة هذه شروط الخدمة هذه بعناية.

2. محتوى خدمة المنتج

تطبق هذه الخدمة على محتويات الشاشة المكسورة أو المحطمة نتيجة للاصطدام العرضي، التصادم، أو التصادم الواقع في الحياة اليومية أثناء استخدام العميل للهاتف بشكل لا يخالف الاستخدام الطبيعي . بمجرد فحص البيانات والهاتف المدمر والموافقة عليها ، سيتم تزويد الهاتف بفوائد خدمة الشاشة المكسورة وفقًا لبند 2.1 من شروط الخدمة:

2.1 خدمة الصيانة: يمكن استبدال شاشة الهاتف المكسور في حادث مرة واحدة فقط.
ملحوظة: في حالة تلف المكونات الأخرى إلى الحد بأنه لا يمكن إعادة تجديد شاشة الهاتف، فينبغي على العميل أن يدفع ثمن تلك الإصلاحات قبل استخدام هذه الخدمة، سيؤدي التقاعس عن فعل هذا إلى إبطال الخدمة.

3. مدة الصلاحية

3.1 يبدأ سريان مفعول هذه الخدمة منذ وقت شراء الهاتف، وتكون صالحة لمدة سنة واحدة.
3.2 خلال مدة صلاحية هذه الخدمة، يحق للمستهلكين الاستمتاع بخدمة الصيانة المذكورة أعلاه مرة واحدة فقط. بمجرد الاستفادة بخدمة واحدة من الخدمات، سوف تنتهي خدمة الضمان لشاشة هذا الهاتف.

4. عملية الخدمة

4.1 أثناء مدة الصلاحية، يمكن الحصول على خدمة شاشة الهاتف المكسور في حادث عن طريق طلب خدمة العملاء 6888 338 120 20+. لكي يكون العميل مؤهلاً للتمتع بهذه الخدمة، يجب أن يبلغ بصدق عن سبب الحادث، كيف حدث، وحالة الهاتف.
4.2 في غضون 30 يومًا من تاريخ المعالجة، يجب أن يقدم العميل نسخة مصورة من الهوية، الإيصال ( النسخة المصورة مقبولة ) ، والهاتف المسجل إلى مركز الخدمة المعين.
4.3 يجب أن يطابق رمز IMEI المسجل الهاتف الذي تم إرجاعه. يجب أن يحتوي الهاتف على مكوناته الأصلية بما يشمل الغلاف، اللوحة الأساسية، شاشة العرض، شاشة اللمس، إلخ. تصبح الخدمة متاحة فقط في حالة التحقق من المعلومات المقدمة للهاتف المسجل ضد المعلومات المقدمة أثناء عملية الشراء والتسجيل، بما يشمل العنوان البريدي.
4.4 إذا تم إصلاح، فحص، أو تدمير ملصق الصيانة الأصلي أو إخفائه للهاتف المسجل، فيجب على العميل تقديم سجلات مماثلة لذلك لـ Infinix أو مركز الخدمة المعين؛ تعد التعديلات بمثابة شئ غير مقبول، ففي حالة تغيير رمز IMEI بعد الصيانة، سيقدم سجل الصيانة دليل على التبديل. في حالة عجز العميل عن تقديم سجل الصيانة الملائم من Infinix أو مركز الصيانة المعين، فإنه يصبح غير مؤهلاً لهذه الخدمة.
4.5 بمجرد التحقق من البيانات، سيتم تقديم الإصلاحات من قبل Infinix أو مركز الخدمة المعين، بعد ذلك يمكن للعميل أخذ الهاتف أو الترتيب لتوصيله لك.

5. المحتويات غير الشاملة في هذه الخدمة:

5.1 يعد التركيب، الفك أو التخلص من الهاتف المسجل في نطاق ضمان جودة Infinix.
5.2 استعمال المستهلكين السئ والمضر، اختلاف رمز IMEI، فشل التحقق من رمز IMEI، عدم وجود أجزاء من الهاتف وعدم وضوح أو محو أو وجود عيب في رمز IMEI.
5.3 خدش، إعادة طلاء وتلاشي لون مظهر الهاتف.
5.4 فحص أو إصلاح الهاتف من قبل مراكز غير مصرح بهم .
5.5 إذا تعرض الهاتف إلى خسائر كارثية مثل السحق، الانحناء، العكس، الشحذ، التحويل والتعديل بفعل قوة خارجية.
5.6 لن يتمكن المستهلكين من الاستمتاع بالخدمة في حالة تعذرهم عن تقديم المستندات المذكورة في بند 4، تقديم معلومات خاطئة أو غير سليمة، فشل التحقق من المستندات، تجاوز الوقت المحدد للخدمة وتقديم المستندات.
5.7 الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، النيران، الزلزال أو أسباب قوة قاهرية خارجية.
5.8 العجز عن تشغيل الهاتف المسجل وفقًا لدليل استخدام المنتج أو الاستخدام المتوقع.
5.9 مكونات إضافية خارج شاشة الهاتف المسجل.

6. التأجيل والنقل

6.1 الهاتف المسجل الذي تم تأجيله بشكل صحيح والذي لم يطبق عليه هذه الخدمة: فإذا كان التأجيل في غضون 14 يوما من تاريخ شراء الهاتف، سيتم ترحيل مدة الخدمة عامًا واحدًا بدءًا من يوم التأجيل؛ إذا تجاوز التأجيل وتغيير اللوحة الأم 14 يوما، سيتم ترحيل الخدمة ومدتها المتبقية إلى الهاتف الجديد. يجب تقديم الدليل الأصلي على تغيير الهاتف المقدم من قبل Infinix أو مركز الخدمة المعين مع معلومات أخرى ذات صلة بالتأجيل؛ هذه هي الطريقة الوحيدة المقبولة لتأجيل الخدمة لهاتف غير مسجل
6.2 تصبح هذه الخدمة سارية المفعول عندما يتقدم العميل بطلب شراء من Infinixmall، تحتفظ Infinix بالحقوق النهائية لهذه الخدمة.

7. ملاحظات إضافية

7.1 لن يتحمل مزود الخدمة أو مركز خدمة Infinix الرسمي أو المصرح به أية مسئولية لها علاقة بالتطبيقات المضمنة، التطبيقات، التسجيلات، الملفات والبيانات المفقودة في الهاتف المسجل، وأيضًا لن يتحمل مسئولية حفظ وتخزين الاكسسوارات الشخصية للهاتف
7.2 يجب أن يتبع المستهلكين الطرق والعمليات المنظمة من قبل مزود الخدمة لتقديم طلب للحصول على الخدمة، وإلا لن تتمكن من التمتع بالخدمة.
7.3 يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية وفهم محتوها بشكل تام. إذا كان لديك أية استفسارات، يرجى الرجوع إلى الخط الساخن الخاص بخدمتنا +20 120 338 6888

8. معلومات الاتصال بمزود الخدمة بالتفاصيل.

موقع الويب: www.infinixmall.com
البريد الإلكتروني: service@infinixmall.com
الخط الساخن: +20 120 338 6888
مزود خدمة هذا المنتج : CARLCARE SERVICE
ساعات العمل لخدمة العملاء: من الأحد إلى الخميس، 10:30 صباحًا- 19:30 مساءًا. (باستثناء أيام العطلات)