< img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=1124944160918000&ev=PageView &noscript=1"/>

FAQ

1.كيف يمكنني التسجيل في موقع الويب؟

يمكنك تسجيل حساب على صفحات ذات صلة، واستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور للتسجيل بعد عملية التحقق. كما يمكنك أيضًا استخدام حساب من جهة أخرى مثل1.كيف يمكنني التسجيل في موقع الويب؟ Facebook، وTwitter وغيرها للتسجيل مباشرةً.

2.هل يجب علي التسجيل في موقع الويب إذا رغبت في تقديم طلب؟

يمكنك بالتأكيد التسجيل في موقع الويب وتقديم الطلبات. كما نوفر لك أيضًا خدمة محاسبة الضيف، والتي يمكنك من خلالها تقديم الطلبات بدون التسجيل بل ستحتاج فقط إلى إدخال بريدك الإلكتروني على صفحة المحاسبة.

3. كيف يمكنني دفع ثمن الطلبات؟

نوفر طرق الدفع الآتية: الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، والدفع نقدًا عند الاستلام. ويمكنك الدفع على الإنترنت عبر بطاقة الائتمان (VISA/MASTER)، أو تحديد خدمة الدفع عند الاستلام.

4. متى يمكننى استلام الحزم الخاصة بي؟

إذا قمت بتقديم طلبك قبل الساعة 12 ظهرًا في القاهرة والأسكندرية وأسيوط وشرم الشيخ وطنطا، يمكنك اختيار استلام الحزم الخاصة بك في أقرب وقت بعد ظهر ذلك اليوم؛ وإذا قمت بتقديم طلبك بعد الساعة 12 ظهرًا، يمكنك اختيار استلام الحزم الخاصة بك في أقرب وقت في اليوم التالي. وخارج الخمسة مدن المذكورة أعلاه، يمكنك استلام الحزم الخاصة بك في غضون 1-3 أيام.

5. ما أنواع خدمة العملاء التي توفرونها؟

نوفر لك ثلاث أنواع من خدمة العملاء: الدردشة المباشرة، والخط الساخن، والبريد الإلكتروني. يمكنك اختيار أيًا منهم وفقًا لمتطلباتك الفعلية.

6. متى تكون خدمة العملاء متاحة؟

أوقات العمل لخدمة العملاء تبدأ من 9 صباحًا حتى 9 مساءً طوال العام.

7. ما هو XFILE الموجود على موقع الويب؟

XFILE هو ميزة أطلقتها شركة INFINIX لفهم الخصائص المميزة والأداء المطلوب للمستخدمين بوضوح ، إلى جانب توفير خدمة عملاء أفضل. ويمكن للمستخدمين ملء المعلومات الخاصة بالهاتف الذي قاموا بشراءه والمعلومات الشخصية التي يمكن تمييزها وغيرها على XFILE ثم إرسالها. وستعمل INFINIX على توفير خدمات القيمة المضافة مثل الكوبونات والضمان الممتد كمكافأة على تعليقات المستخدمين.